Geen persoonsgegevens
SYNCTACLES verzamelt geen persoonsgegevens. Geen account nodig, geen e-mailadres, geen tracking cookies. Alle functies werken zonder enige vorm van registratie.
Anonieme technische gegevens
Om onze producten te verbeteren stuurt de app anonieme technische gegevens naar onze servers. Dit is opt-in en kan worden uitgeschakeld in de app-instellingen. Dit omvat:
Beide apps
- Home Assistant-versie en systeemarchitectuur
- App-versie en biedingszone
- Installatietype (OS, Supervised, Core)
- Aantal entiteiten en add-ons
- Taalinstelling
Energy-app
- Betrouwbaarheidsstatistieken van prijsbronnen
- Naam energieleverancier en prijsmodus
- Bron-fallback- en cachestatistieken
Care-app
- Databasegrootte, gezondheidsscore en aantal verweesde entiteiten
- Opruimstatistieken (verwijderde items, duur)
- Foutpatronen voor kwaliteitsmonitoring (zonder persoonsgegevens)
- Systeemomgeving voor foutdiagnose (OS, kernel, schijf- en geheugengebruik)
Deze data is niet herleidbaar naar jou of je huishouden.
Heartbeat
Elke 6 uur stuurt elke app een minimale heartbeat (installatie-ID, productnaam, app-versie, architectuur). Dit is altijd actief en kan niet worden uitgeschakeld. Het stelt ons in staat actieve installaties te tellen en wijdverspreide problemen te detecteren.
Installatie-identificatie
Elke installatie genereert een willekeurige identificatie (install_uuid) om unieke installaties te tellen. Deze identificatie is niet gekoppeld aan een persoon, serienummer, IP-adres of andere identificerende informatie. Het bestaat uitsluitend om dubbeltelling te voorkomen.
Wat we NIET doen
- Namen, e-mailadressen of accountgegevens verzamelen
- Surfgedrag of gebruikspatronen volgen
- Analysescripts of trackers van derden gebruiken
- IP-adressen opslaan (alleen gehasht voor rate limiting, nooit gekoppeld aan identiteiten)
- Gegevens verkopen of delen met derden
- Gegevens gebruiken voor advertenties
- Energieverbruik of gebruiksgegevens verzamelen
- Toegang tot persoonlijke prijs- of tariefinformatie
Gegevensbewaring
Gedeelde community-data van installaties die langer dan 90 dagen inactief zijn wordt automatisch verwijderd. Alle gegevens worden opgeslagen op Europese servers.
Rechtsgrondslag
De verwerking van anonieme technische gegevens is gebaseerd op gerechtvaardigd belang (AVG art. 6(1)(f)). Ons gerechtvaardigd belang is productverbetering en foutdetectie. De impact op gebruikers is minimaal: gegevens zijn anoniem, niet herleidbaar naar personen en worden automatisch verwijderd na 90 dagen inactiviteit.
Volledige transparantie
For a detailed list of every data field we collect and its purpose, visit our transparency page.
Vragen?
For privacy-related questions, contact us at privacy@synctacles.com.